Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

1. A Szolgáltató adatai és a feltételek hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a BiztosKlikk portál (a továbbiakban: Szolgáltatás) használatára vonatkoznak, és a Szolgáltató, valamint a portált használó személy (a továbbiakban: Felhasználó) viszonyát szabályozzák. A szöveget igyekeztünk közérthetően megfogalmazni; ahol jogszabályra hivatkozunk, röviden azt is megírjuk, mit jelent.

A BiztosKlikk portál megnyitásával és használatával a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket. Aki a feltételekkel nem egyezik meg, kérjük, ne használja a portált.

• A Szolgáltató: BiztosKlikk – közérdekű, áldozatvédelmi és felvilágosító tájékoztatást nyújtó kezdeményezés.
• Elérhetőség: gondoskodas25@gmail.com
• A BiztosKlikk portál nyelve és díja: magyar; az igénybevétel díjmentes és regisztráció nélküli.
• A Szolgáltató postai levelezési címe: a fenti e-mail-címen kérésre megadásra kerül.

A Szolgáltató az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Ektv.) 4. §-a szerinti, a szolgáltatóra vonatkozó tájékoztatást a jelen pontban foglalt adatok közlésével teljesíti.

A jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltatás valamennyi látogatójára és felhasználójára kiterjed.

2. A Szolgáltatás jellege

A portál tájékoztató, felvilágosító és oktató jellegű tartalmat nyújt az online csalások felismeréséhez, megelőzéséhez és az áldozatvédelemhez. A tartalom általános: nem minősül jogi, pénzügyi, adatvédelmi vagy biztonsági szaktanácsadásnak, és nem helyettesíti a hivatalos hatósági, banki vagy szakmai eljárást.

A portál nem a rendőrség, nem más hatóság és nem pénzintézet hivatalos oldala, és nem áll ilyen szervekkel kapcsolatban. A portálon megjelenő szervek neve, emblémája és adatai kizárólag tájékoztatás céljából, a jogosultak anyagainak felhasználásával kerülnek bemutatásra; ez nem jelent kapcsolatot vagy támogatást.

A portálon keresztül nem lehet hivatalos bejelentést vagy feljelentést tenni, és a portál nem továbbít bejelentést egyetlen hatósághoz sem. Baj esetén a portálon közzétett hivatalos elérhetőségeken, életveszély esetén a 112-es segélyhívó számon kell segítséget kérni.

3. A Szolgáltatás igénybevétele és a szerződés létrejötte

A Szolgáltatás díjmentesen, regisztráció nélkül vehető igénybe. A Felhasználó és a Szolgáltató között a jelen ÁSZF elfogadásával, határozatlan időre szóló szerződés jön létre.

A Szolgáltatás díjmentessége miatt a felek között nem jön létre a távollévők között kötött fogyasztói szerződésekre vonatkozó 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó, díjfizetés ellenében nyújtott szolgáltatásra irányuló szerződés, így a Felhasználót elállási és felmondási jog nem illeti meg.

A Felhasználó a Szolgáltatás használatát bármikor, indokolás nélkül megszüntetheti; ezzel a jelen ÁSZF szerinti jogviszony is megszűnik.

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás tartalmát, funkcióit és elnevezését bármikor módosítani, illetve a Szolgáltatást részben vagy egészben megszüntetni. Ez nem érinti a Felhasználónak a jogszabályok alapján fennálló, nem korlátozható jogait.

4. A Felhasználó kötelezettségei és a saját felelősség

A Felhasználó köteles a Szolgáltatást rendeltetésszerűen, jogszerűen és jóhiszeműen használni.

A Felhasználó a portálon olvasott tanácsokat, tippeket, ellenőrző listákat és mintaszövegeket a saját felelősségére használja. A döntéseiért – hogy az olvasottak alapján mit tesz, mit ad meg és mit mulaszt el – a felelősség őt terheli. A Szolgáltató nem ismeri és nem tudja ellenőrizni a Felhasználó egyedi helyzetét, ezért nem vállal felelősséget azért, ha a portálon olvasottak egy adott esetre nem illenek, vagy ha azok alapján a Felhasználót kár éri.

A Felhasználó különösen köteles tartózkodni attól, hogy:

• olyan tartalmat osszon meg, amely harmadik személy jogait sérti (személyiségi jog, szerzői jog, jó hírnév), vagy amely valótlan, félrevezető, gyűlöletkeltő, illetve jogszabályba ütközik;
• más személy személyes adatát, elérhetőségét, banki vagy fizetési adatát közzétegye, illetve a chat-asszisztensnek megadja;
• a chat-asszisztenst hivatalos ügyintézésre, bank vagy hatóság helyettesítésére, illetve más megtévesztésére használja;
• a portál működését akadályozza, annak védelmét megkerülje, vagy a tartalmat automatizált módon, tömegesen töltse le;
• a portált más személy megtévesztésére, jogosulatlan előny szerzésére vagy más jogellenes célra használja.

A Felhasználó által beküldött tartalomért – annak valóságtartalmáért és jogszerűségéért – a Felhasználó felel. A beküldéssel a Felhasználó a Szolgáltatónak díjmentes, nem kizárólagos és időbeli korlátozás nélküli felhasználási engedélyt ad a beküldött tartalom közzétételére, szerkesztésére és megjelenítésére; az engedély a beküldött tartalom törlésére irányuló kérés teljesítésével megszűnik.

A Szolgáltató a beküldött tartalmat – indokolás nélkül – szerkesztheti, rövidítheti vagy eltávolíthatja, különösen, ha az jogszabályba ütközik, félrevezető, sértő, vagy más személy jogát vagy személyes adatát érintheti.

5. Jogellenes tartalom bejelentése és tartalommoderáció

A Szolgáltató a felhasználói tartalmakat nem vizsgálja előzetesen, azokat azonban a tudomására jutó jogsértés esetén eltávolítja. A Szolgáltató a digitális szolgáltatásokról szóló, (EU) 2022/2065 európai parlamenti és tanácsi rendelet (DSA) hatálya alá tartozó közvetítő szolgáltatóként jár el, és elérhetőséget biztosít a jogellenes tartalom bejelentésére.

A Felhasználó a jogsértőnek tartott tartalmat a gondoskodas25@gmail.com címen jelentheti be, megjelölve a tartalom pontos helyét (webcím vagy a szakasz megnevezése), a jogsértés rövid leírását és – panasz esetén – a bejelentő elérhetőségét.

A Szolgáltató a bejelentést érdemben megvizsgálja, és indokolatlan késedelem nélkül dönt a tartalom eltávolításáról vagy megtartásáról. A döntésről a bejelentőt, szükség esetén a tartalom beküldőjét tájékoztatja.

Az eltávolított tartalom beküldője a döntést a fenti e-mail-címen vitathatja, és kérheti annak felülvizsgálatát.

6. Szellemi tulajdon

A portál tartalma (szövegek, szerkesztés, grafikai elemek, elrendezés, adatbázis és forráskód) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi, illetve a jogosultak engedélye alapján kerül felhasználásra, és szerzői jogi védelem alatt áll.

A Felhasználó a tartalmat saját, személyes és nem kereskedelmi célra, a forrás megjelölésével használhatja fel. A kereskedelmi célú felhasználás, a tartalom másolása, módosítása vagy újraközzététele a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásához kötött. A chat-asszisztens válaszai a Felhasználó saját, személyes használatára szolgálnak.

A portálon megjelenő hivatalos szervek nevei, emblémái és a közzétett anyagok a jogosultak tulajdonát képezik; megjelenítésük nem jelenti a jogosult részéről bármilyen kapcsolat vagy támogatás fennállását.

7. Felelősség

A jelen pont a Szolgáltató felelősségét szabályozza. A rendelkezéseket a 7.9. pontban foglalt jogszabályi korlátokkal együtt kell alkalmazni; azok a Felhasználó jogszabályban biztosított jogait nem érintik.

• 7.1 A saját felelősség elve. A portálon olvasható tanácsok, tippek, ellenőrző listák, mintaszövegek és a chat-asszisztens válaszai általános tájékoztatást nyújtanak, és mindenki a saját felelősségére használhatja azokat. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a Felhasználó az olvasottak alapján döntést hoz, adatot ad meg, ügyletet köt vagy valamilyen intézkedést elmulaszt, és nem felel az ebből eredő kárért. A portál nem helyettesíti a szakembert (ügyvéd, bank, hatóság, könyvelő, biztonsági szakértő), és nem minősül jogi, pénzügyi, adatvédelmi vagy biztonsági szaktanácsadásnak.
• 7.2 A tartalom jellege. A portálon közzétett tartalmat „ahogy van” (as is) formában bocsátjuk a Felhasználó rendelkezésére. A Szolgáltató nem garantálja a tartalom pontosságát, teljességét, aktualitását és hibamentességét, és nem vállal felelősséget azért, ha a Felhasználó a közzétett információk alapján hoz döntést vagy mulaszt el intézkedést.
• 7.3 A chat-asszisztens. Az asszisztens mesterséges intelligenciával működik. Válaszai tájékoztató jellegűek, tévesek vagy hiányosak lehetnek, és nem tekinthetők hivatalos vagy szakmai állásfoglalásnak. Az asszisztens nem bank, nem hatóság és nem rendőrség: ügyet nem tud intézni, pénz visszaszerzését nem tudja ígérni. A válaszok felhasználása a Felhasználó saját felelőssége; pénzügyi vagy jogi lépés előtt mindig hivatalos forrásból kell meggyőződni a teendőkről.
• 7.4 Hivatalos adatok és elérhetőségek. A portálon feltüntetett hatósági, banki és segélyvonali elérhetőségek, valamint az ügyintézésre vonatkozó tájékoztatás folyamatosan változhat. A Szolgáltató ezek helyességéért és naprakészségéért felelősséget nem vállal; a Felhasználónak minden esetben hivatalos forrásból kell meggyőződnie az adatokról. Az elavult vagy megváltozott adat felhasználásából eredő kárért a Szolgáltató nem felel.
• 7.5 Felhasználói tartalom. A beküldött történetek a beküldők saját tapasztalatán és véleményén alapulnak, nem minősülnek a Szolgáltató állásfoglalásának vagy tényállításának, és nem tekinthetők a Szolgáltató által ellenőrzött információnak. A felhasználói tartalomért a Szolgáltató – a jogszabályban meghatározott esetek kivételével – nem felel.
• 7.6 Külső hivatkozások. A portál harmadik személyek weboldalaira mutató hivatkozásokat tartalmaz. Ezen oldalak tartalmáért, működéséért, adatkezeléséért és elérhetőségéért a Szolgáltató nem felel; a hivatkozás nem jelent ajánlást, ajánlatot vagy garanciát.
• 7.7 A Szolgáltatás elérhetősége. A Szolgáltató nem garantálja a Szolgáltatás folyamatos, hibamentes vagy megszakítás nélküli elérhetőségét. Nem felel a karbantartásból, üzemzavarból, a tárhelyszolgáltató vagy más harmadik fél hibájából, illetve elháríthatatlan külső okból (vis maior) eredő kiesésért vagy adatvesztésért.
• 7.8 A felelősség korlátozása. A Szolgáltató kárfelelősségének felső határa – a 7.9. pontban írt kivételekkel – a Felhasználó által a Szolgáltatás igénybevételéért ténylegesen megfizetett díj összege, amely a díjmentes igénybevétel miatt 0 forint. A Szolgáltató a felelősségét a jogszabályok által megengedett legszűkebb mértékre korlátozza.
• 7.9 A felelősségkorlátozás jogszabályi korlátai. A jelen pontban foglalt felelősségkizárás és -korlátozás nem érinti a jogszabályon alapuló, kötelezően fennálló felelősséget. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 6:152. §-a alapján semmis a felelősség kizárását vagy korlátozását jelentő kikötés, ha a szerződésszegést szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozzák, illetve ha a szerződésszegés következtében élet, testi épség vagy egészség károsodik; fogyasztói szerződésben a Ptk. 6:102. §-a szerinti tisztességtelen feltétel semmis. A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy az a Felhasználó jogszabályban biztosított jogait korlátozná.

A Szolgáltató a tudomására jutott tartalmi hibák javítására és a jogsértő vagy megtévesztő tartalom eltávolítására törekszik, és ennek érdekében a Felhasználók jelzéseit fogadja.

8. Adatkezelés, sütik és a chat-asszisztens

A Szolgáltató a Felhasználó személyes adatait az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) rendelkezéseinek megfelelően kezeli. Az adatkezelés részletes szabályait – a kezelt adatok körét, a jogalapot, a megőrzési időt és a Felhasználó jogait – az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.

A portál a működéséhez technikai adatokat kezelhet (például IP-cím, a böngésző adatai, a látogatás időpontja), továbbá a működéshez szükséges sütiket és böngészőben tárolt beállításokat használhat.

A chat-asszisztenssel folytatott beszélgetést a működtetéshez tároljuk, és a válaszok elkészítéséhez mesterségesintelligencia-szolgáltatást veszünk igénybe. Kérjük, hogy a chatben se adj meg személyes vagy érzékeny adatot (kártyaadat, PIN-kód, jelszó, SMS-ben kapott kód, más személy adatai).

Látogatottsági mérést (Google Analytics 4) kizárólag a Felhasználó előzetes hozzájárulásával végzünk; a hozzájárulás bármikor visszavonható.

9. Panaszkezelés és jogérvényesítés

A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát, észrevételét vagy hibajelzését a gondoskodas25@gmail.com e-mail-címen terjesztheti elő.

A Szolgáltató a panaszt annak beérkezését követő 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §-a alapján).

Ha a panasz rendezése nem vezetett eredményre, a fogyasztónak minősülő Felhasználó a lakóhelye vagy a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat, és panasszal élhet a fogyasztóvédelmi hatóságnál is. Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért a fogyasztói jogvitákban a békéltető testületi eljárás vehető igénybe.

Adatvédelmi panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) lehet fordulni.

Bűncselekmény áldozatává válás esetén a hivatalos bejelentést a rendőrségen vagy a lakóhely szerint illetékes más hatóságnál kell megtenni; a portál nem bejelentési csatorna.

10. A feltételek módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosított ÁSZF a portálon történő közzététellel lép hatályba, és a közzétételt követő használat a módosított feltételek elfogadásának minősül.

Lényeges módosítás esetén a Szolgáltató a portálon hívja fel a figyelmet a változásra, és a Felhasználó a módosított feltételek megismerését követően jogosult a Szolgáltatás használatát indokolás nélkül megszüntetni.

A jelen ÁSZF módosítása nem érinti a Felhasználó azon jogait, amelyek a hatályos jogszabályok alapján nem korlátozhatók.

11. Irányadó jog és joghatóság

A jelen ÁSZF-re és a Szolgáltatás használatára a magyar jog rendelkezései irányadók, különösen a Ptk., az Ektv., a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, továbbá az Európai Unió digitális szolgáltatásokról szóló (EU) 2022/2065 rendelete és a GDPR.

Jogvita esetén a felek a magyar bíróságok illetékességét fogadják el. Fogyasztónak minősülő Felhasználó esetén – a jogszabályokban meghatározott feltételek szerint – a Felhasználó lakóhelye szerinti bíróság is eljárhat.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog rendelkezései az irányadók.

12. Záró rendelkezések

Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az a többi rendelkezés hatályát nem érinti.

A jelen ÁSZF 2026. október 21-én lépett hatályba. A Felhasználó a Szolgáltatás használatával elismeri, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte és elfogadta.

Kapcsolat: gondoskodas25@gmail.com.